Tarifs - Support informatique
💼 Services ponctuels & installations (à domicile, sur site ou à distance)
(Tarifs valables pour 1 ordinateur – frais de déplacement en supplément si applicable)
| Prestation | Description | Tarif indicatif TTC |
|---|---|---|
| Forfait diagnostic** Ce montant couvre uniquement l’analyse du problème. | Analyse du problème | 5€ |
| Installation de box internet, routeur, imprimante, copieur | Connexion, paramétrage, mise en réseau, test de bon fonctionnement | À partir de 40€ |
| Installation baie informatique | Brassage, installation, rangement, étiquetage, remplacement de matériel (switch, serveur, onduleur, NAS…) Sur devis si complexe | À partir de 90 € |
| Remise en forme et maintenance à distance PC/Mac | Prise en main à distance sécurisée – suppression de fichiers temporaires – optimisation du système – mises à jour – correction des bugs courants Durée : 30 à 60 min | 45€ / hors forfait diagnostic de 5 € |
| Dépannage ponctuel à domicile | Suppression de virus, malwares, pubs indésirables – réinstallation du système – l’ordinateur ne démarre pas | 45 € / hors forfait diagnostic de 5 € et hors frais de déplacement |
🛠️ Contrat – Offres d’assistance & d’entretien sur l’année, réservé aux particuliers
Toute intervention hors contrat, ainsi que les frais de déplacement, sont facturés en supplément.
Tarifs valables pour 1 ordinateur – prix mensuel TTC (TVA non applicable)
Essentielle 9 €
→ 1 entretien à distance par an
(Vérification complète de l'ordinateur, mises à jour logicielles, contrôle de sécurité)
→ Aide par e-mail pour vos questions ou petits soucis
(Réponse sous 24 à 48 h ouvrées, pour conseils, petits réglages ou questions techniques)
Confort 19 €
→ 2 entretiens à distance par an
(Vérification complète de l'ordinateur, mises à jour logicielles, contrôle de sécurité)
→ 1 assistance à distance incluse
(Prise en main à distance de votre ordinateur pour corriger bugs, virus, blocages ou réglages)
→ Réponse sous 24 à 48 h ouvrées
Zen+ 29 €
→ Mêmes services que le contrat Confort + 10 % de remise sur toutes les prestations supplémentaires
(Interventions ponctuelles, installations, services à la carte, hors frais de déplacement)
→ Réponse sous 4 h ouvrées
🏢Contrats Pro – Assistance & maintenance pour entreprises
Formules adaptées selon la taille de votre entreprise
Prix mensuel TTC (TVA non applicable)
📝 Pro Essentiel- jusqu’à 3 postes 55 €
→ 1 entretien annuel à distance, également possible sur site avec un supplément
(Vérification complète des ordinateurs, mises à jour logicielles, contrôle de sécurité)
→ 1 intervention – assistance technique incluse pour 1 ordinateur
(Prise en main à distance pour résoudre un problème : bug, virus, lenteur, blocage logiciel)
→ Rapport trimestriel
(Suivi des interventions réalisées)
→ Audit annuel
(Bilan complet du parc informatique : état, sécurité, recommandations)
Dépannage supplémentaire : 20 € par poste (maximum 3 postes couverts)
Supplément intervention sur site : +30 €
📝 Pro 2H- jusqu’à 5 postes 89 €
Temps total (entretien, assistance à distance ou sur site) limité à 2h/an
→ 2 entretiens annuels à distance, également possibles sur site avec un supplément
(Vérification complète des ordinateurs, mises à jour logicielles, contrôle de sécurité)
→ 2 interventions – assistance technique incluse pour 2 ordinateurs
(Prise en main à distance pour résoudre un problème : bug, virus, lenteur, blocage logiciel)
→ Rapport trimestriel
(Suivi des interventions réalisées)
→ Audit annuel
(Bilan complet du parc informatique : état, sécurité, recommandations)
Dépannage supplémentaire : 20 € par poste (maximum 5 postes couverts)
Toute heure supplémentaire : 40 €/h
Supplément intervention sur site : +30 €
📝 Pro 6H – jusqu’à 10 postes 199 €
Temps total (entretien, assistance à distance ou sur site) limité à 6h/an
→ 2 entretiens annuels à distance, également possibles sur site avec un supplément
(Vérification complète des ordinateurs, mises à jour logicielles, contrôle de sécurité)
→ Interventions sur site ou à distance
(Prise en main à distance pour résoudre un problème : bug, virus, lenteur, blocage logiciel)
→ Support prioritaire
(Réponse sous 2 h)
→ Rapport mensuel
(Suivi des interventions réalisées)
→ Audit annuel
(Bilan complet du parc informatique : état, sécurité, recommandations)
Temps cumulé pour entretien, dépannage ou assistance (à distance ou sur site) plafonné à 6 h/an
Toute heure supplémentaire : 40 €/h
Supplément intervention sur site : +30 €
📝 Pro 15H - jusqu’à 20 postes 359 €
Temps total (entretien, assistance à distance ou sur site) limité à 15h/an
→ 3 entretiens annuels à distance, également possibles sur site avec un supplément
(Vérification complète des ordinateurs, mises à jour logicielles, contrôle de sécurité)
→ Interventions sur site ou à distance
(Prise en main à distance pour résoudre un problème : bug, virus, lenteur, blocage logiciel)
→ Support prioritaire
(Réponse sous 2 h)
→ Rapport mensuel
(Suivi des interventions réalisées)
→ Audit annuel
(Bilan complet du parc informatique : état, sécurité, recommandations)
Temps cumulé pour entretien ou intervention (à distance ou sur site) : plafonné à 15 h/an
Toute heure supplémentaire : 40 €/h
Supplément intervention sur site : +30 €